Marketing et actions commerciales en ESAT et EA

Public : Chef d’atelier, chef de service, moniteur principal, commercial, toutes personnes assurant une fonction commerciale.

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Objectifs pédagogiques

  • Etablir un diagnostic marketing
  • Comprendre « le marché », l’offre et la demande
  • Etre en capacité de questionner le marché et d’y répondre
  • Répondre aux attentes des clients
  • Mettre en place un plan d’actions commerciales adaptés aux ESAT et EA
  • Adopter un comportement marketing et commercial approprié

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Programme

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1° INTRODUCTION

  • Le contexte économique des ESAT et EA
  • Le marketing stratégique et opérationnel
  • Etude des besoins et comportements d’achats en B to B
  • Les études de marché, le SWOT, l’offre et la demande, la segmentation

2° LE PRODUIT ET LE SERVICE

  • Cycle de vie, positionnement, marketing de niche, les stratégies de produit

3° LE PRODUIT OU SERVICE

  • La stratégie de prix : fixation du prix, les sources de la rentabilité
  • La relation client : Formaliser le devis et le contrat, la gestion des paiements et du risque client, les actions de promotions des ventes

4° LA PLACE (DISTRIBUTION)

  • Distribution et actions commerciales : force de vente, communication et relation commerciale, l’entretien de vente, la fidélisation du client

5° LA PROMOTION

  • Stratégie de communication : publicité, phoning, mailing,les autres outils du marketing direct
  • Le plan d’actions marketing : création, mise en œuvre, pertinence

6° LE PERSONNEL AU CONTACT DU CLIENT

  • La satisfaction du client, la relation client

7° LE SUPPORT PHYSIQUE

  • Les composantes et l’environnement matériels du service

8° LE PLAN D’ACTION COMMERCIAL

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Les + de la formation

  • Animée par un directeur d’ESAT et d’EA
  • Un contenu de formation établi à partir de retours d’expériences réussies au sein du secteur
  • Etude des cas concrets proposés par les participants
  • Des temps d’échanges et de brainstorming entre participants
  • Apport d’outils pratiques

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Modalités pratiques

PUBLICS

Chef d’atelier, chef de service, moniteur principal, commercial, toutes personnes assurant une fonction commerciale

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INTERVENANTS

Thierry PATAT, Directeur général d'association, spécialiste en marketing et développement commercial

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CONDITIONS

  • Durée : 5 jours (en 2 fois)
  • Adhérents : 1 250 € HT
  • Non adhérents : 1 850 € HT
  • Frais de restauration : 100€
  • En intra : Nous consulter
  • Chèque à libeller à l'ordre de : « Réseau Gesat »
  • Convention de formation sur demande

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Dates et lieux



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