Organiser son action commerciale. Vendre, Négocier avec ses clients

Public : Chef d’atelier, chef de service, moniteur principal, commercial, toutes personnes assurant une fonction commerciale.

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Objectifs pédagogiques

  • Connaitre et maîtriser les techniques de la relation commerciale,
  • Maîtriser les outils pour organiser de façon efficace son activité 
  • Savoir négocier, vendre et fidéliser ses clients

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Programme

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1° ORGANISER SON ACTION COMMERCIALE

Cibler ses clients et définir son plan d’action commerciale

Piloter son action commerciale

Optimiser sa prospection : sélection des canaux, qualification des contacts, la check-list des outils d’organisation

 • La prospection téléphonique : préparation, le rebond face aux objections, la conquête par recommandation, la relance des prospects

2° VENDRE

Préparer sa stratégie d’entretien : check-list des bonnes questions à poser, la fiche de suivi d’affaire

 • Réussir l’entretien de vente : les motivations d’achat,  l’écoute active, l’argumentation, le traitement des objections, les tactiques gagnantes, les techniques de conclusion, la vente additionnelle

 • Vendre à un groupe de décideurs (salon, réunion) : Analyse, stratégie d’influence et démonstration du produit ou service

 • Fidéliser pour rentabiliser l’investissement commercial : l’équipe interne, le contrôle de satisfaction client, le traitement des réclamations et des litiges, la relance des impayés et des devis en cours

3° NEGOCIER

Préparer la négociation : les arguments, concessions et contreparties, l’analyse du rapport de force, achats et budget global de l’acheteur

 • Négocier avec le client : le comportement gagnant, la première réponse efficace, la stratégie gagnant/gagnant, les tactiques d’engagement et de repli, les 7 pièges des acheteurs

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Les + de la formation

  • Animée par un directeur d’ESAT et d’EA
  • Un contenu de formation établi à partir de retours d’expériences réussies au sein du secteur
  • Etude des cas concrets proposés par les participants
  • Des temps d’échanges et de brainstorming entre participants
  • Apport d’outils pratiques

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Modalités pratiques

PUBLICS

Chef d’atelier, chef de service, moniteur principal, commercial, toutes personnes assurant une fonction commerciale

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INTERVENANTS

Thierry PATAT, Directeur général d'association, spécialiste en marketing et développement commercial

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CONDITIONS

  • Durée : 3 jours
  • Adhérents : 790 € HT
  • Non adhérents : 1 190 € HT
  • Frais de restauration : 60€
  • En intra : Nous consulter
  • Chèque à libeller à l'ordre de : « Réseau Gesat »
  • Convention de formation sur demande

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Dates et lieux

Mars 2016 : Organiser son action commerciale Vendre, Négocier
du mardi 22 mars 2016 au jeudi 24 mars 2016 09h30 - 17h[ lire la suite ]
Juin 2016 : Organiser son action commerciale Vendre, Négocier
du lundi 13 juin 2016 au mercredi 15 juin 2016 09h30 - 17h[ lire la suite ]


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