COMPRENDRE ET OPTIMISER LE PARCOURS CLIENT
Réf : RGPE_PARCOURS_CLIENT

Formation inter-organisations
Durée :
- En distanciel : 14 heures en 4 demie-journées, 4X 3h30
Cette formation s'adresse aux professionnel.le.s d'ESAT et d''Entreprises Adaptées qui souhaitent maîtriser la construction du parcours client.
Prochaines dates :- A distance / du 17 novembre 2022 au 08 décembre 2022 09h - 12h30
Objectifs
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Public concerné et prérequis
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Programme
Module 1 : Le parcours clients en théorie : expérience client, écoute client : bien comprendre pour une meilleure mise en pratique
Module 2 : La création du persona
Module 3 : Cartographier le parcours client
Module 4 : Mettre en place un processus client
Programme mis à jour le 08 mars 2022 |
Méthodes mobilisées et modalités d'évaluation
Selon les dates, cette formation peut être
dispensée en présentiel ou en distanciel.
Méthodes pédagogiques :
Modalités d’évaluation :
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Formateurs
LAURA GILOT
Laura accompagne et conseille, au quotidien, les ESAT et les EA autour de leurs enjeux commerciaux et le développement de nouvelles lignes de services. Les exemples et illustrations proposés seront directement issus d' accompagnements réalisés auprès d'ESAT et d'Entreprises Adaptées. |
Points forts de la formation
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Tarifs
Cette formation peut être éligible à un financement par les organismes financeurs de la formation professionnelle, selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. |
Modalités d'inscription
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Accessibilité aux personnes handicapées
Les personnes qui rencontreraient des difficultés pour cause de situation de handicap, même léger, sont priées de bien vouloir nous consulter au moment de leur inscription, afin de nous permettre d’évaluer ensemble un dispositif d’adaptation de notre formation. |
Contacts
Aurélie Berlioz – aurelie.berlioz@reseau-gesat.com | 06 30 44 54 20
Claire Lo – claire.lo@reseau-gesat.com | 01 75 44 90 12 |
Prochaines dates
Jeudi 17 novembre 2022 de 9h00 à 12h30 Jeudi 24 novembre 2022 de 9h00 à 12h30 Jeudi 1er décembre 2022 de 9h00 à 12h30 Jeudi 8 décembre 2022 de 9h00 à 12h30 | A distance | Places disponibles | S'inscrire |
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Le Réseau Gesat est certifié Qualiopi !Depuis le 6 octobre 2021, le Réseau Gesat est certifié selon le Référentiel National sur la Qualité des actions concourants au développement des compétences au titre de la catégorie « Actions de formation ». Cette certification, délivrée par des organismes indépendants, atteste de notre haut niveau d’exigence et de la qualité de nos processus de formation. Elle permet le financement de nos actions par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle. |