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ESAT et entreprises adaptées en Support technique et assistance utilisateur

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Plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées proposent des prestations de helpdesk informatique (support technique). Ces prestataires se chargent de traiter les demandes des utilisateurs en cas de dysfonctionnements et d’incidents, de valider les demandes d'homologation utilisateur, d'installer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs (pour les parcs informatiques d’entreprises notamment), de garantir le fonctionnement des réseaux informatiques et téléphoniques. Ils interviennent fréquemment en partenariat avec des entreprises privées spécialistes des services numériques.

Le métier «Support technique et assistance utilisateur» regroupe 30 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :

ANRH EA de Lyon

Lyon 7 (69)35 travailleursDepuis 2017
Prestations administratives Services généraux Prestations intellectuelles

ATIMIC

Levallois-Perret (92)50 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Communication et marketing Prestations intellectuelles

EA ATF GAIA

Moissy-Cramayel (77)80 travailleursDepuis 2008
Prestations intellectuelles Energie, environnement, gestion des déchets

HANDIRECT STRASBOURG

Illkirch-Graffenstaden (67)13 travailleursDepuis 2008
Conditionnement, logistique et transport Impression, reprographie et marquage Prestations administratives ... + 2 pôles

INSOURCIO

Boncourt (28)2 travailleursDepuis 2020
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Communication et marketing Prestations intellectuelles

NEA PACA

Gémenos (13)12 travailleursDepuis 2017
Nettoyage et entretien Prestations intellectuelles Prestations administratives ... + 2 pôles

SCOP NEA AUVERGNE - RHONE-ALPES

La Ravoire (73)160 travailleursDepuis 1990
Nettoyage et entretien Impression, reprographie et marquage Services généraux ... + 6 pôles

Acces Inclusive Tech

Pantin (93)20 travailleursDepuis 2020
Prestations intellectuelles Prestations administratives

ALSACE ENTREPRISE ADAPTEE

Colmar (68)220 travailleursDepuis 1989
Production industrielle Espaces verts et paysagers Nettoyage et entretien ... + 3 pôles

APF INDUSTRIE 38

Échirolles (38)150 travailleursDepuis 1971
Conditionnement, logistique et transport Artisanat Production industrielle ... + 4 pôles

ARCESI Auvergne Rhône-Alpes

Lyon 3 (69)10 travailleursDepuis 2017
Prestations intellectuelles

ARCESI Hauts-de-France

Marcq-en-Barœul (59)10 travailleursDepuis 2020
Prestations intellectuelles

ARCESI Ile de France

Choisy-le-Roi (94)25 travailleursDepuis 2019
Prestations intellectuelles

ARCESI Nouvelle Aquitaine

Mérignac (33)15 travailleursDepuis 2017
Prestations intellectuelles

ARCESI Occitanie

Blagnac (31)70 travailleursDepuis 2013
Prestations intellectuelles

ARCESI Pays de Loire

Carquefou (44)25 travailleursDepuis 2015
Prestations intellectuelles

ARCESI Provence Alpes Côte d’Azur

Vitrolles (13)30 travailleursDepuis 2016
Prestations intellectuelles

DREAM SOLUTIONS

Valence (26)9 travailleursDepuis 2015
Prestations administratives Prestations intellectuelles Conditionnement, logistique et transport

DSI Atlantique

Lavau-sur-Loire (44)80 travailleursDepuis
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Construction et bâtiment ... + 2 pôles

DSI Occitanie

Blagnac (31)850 travailleursDepuis 1996
Prestations administratives Services généraux Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

EA GRAND LILLE

Templemars (59)50 travailleursDepuis 1970
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Espaces verts et paysagers ... + 2 pôles

INGECAP SARL

Metz (57)14 travailleursDepuis 2006
Prestations intellectuelles Prestations administratives

INNOV and CO Handicap

Asnières-sur-Seine (92)30 travailleursDepuis 2015
Prestations intellectuelles Services généraux Production industrielle ... + 3 pôles

ITEKWAY

Toulouse (31)53 travailleursDepuis 2014
Production industrielle Prestations administratives Construction et bâtiment ... + 3 pôles

O3 Experts Chartres

Chartres (28)0 travailleursDepuis 2021
Prestations administratives Prestations intellectuelles

O3 EXPERTS CROUZILLES

Crouzilles (37)23 travailleursDepuis 2020
Productions alimentaires Prestations intellectuelles Prestations administratives

O3 EXPERTS ILE BOUCHARD

L'Île-Bouchard (37)23 travailleursDepuis 2018
Productions alimentaires Prestations administratives Prestations intellectuelles

O3 EXPERTS NOUVELLE AQUITAINE

Le Barp (33)0 travailleursDepuis 2021
Prestations intellectuelles Prestations administratives

REACTIV2M

Seyssinet-Pariset (38)9 travailleursDepuis 2010
Prestations intellectuelles

VIT'EA SAS

Entzheim (67)6 travailleursDepuis 2021
Prestations intellectuelles

Vos questions sur les ESAT et EA

Qu'est-ce qu'une Entreprise Adaptée de Travail Temporaire (EATT) ?

Une Entreprise Adaptée de Travail Temporaire (ou EATT) est une Entreprise Adaptée qui source des travailleurs intérimaires en situation de handicap. Ces travailleurs exercent ainsi auprès d’un employeur privé ou public dans le cadre d’un contrat de mission intérimaire. Ce dispositif, mis en place en 2018 dans la continuité de la Loi pour choisir son avenir professionnel, est en expérimentation : dans ce cadre, le travailleur ainsi que l'organisation sont accompagnés tout au long du processus, avec l'objectif de favoriser l'embauche de ces professionnels intérimaires, dans la continuité de leur projet professionnel, et donc l'emploi direct de l'organisation cliente. La liste des EATT est disponible sur l'annuaire du Réseau Gesat.

Quelles organisations doivent mettre en place un référent Handicap ?

Dans le cadre de la loi “Avenir Professionnel” instaurée en 2020, la désignation d’un référent handicap est obligatoire pour toutes les organisations de plus de 250 salariés. Ce dernier est chargé de l’accompagnement des personnes handicapées au sein de la société. Il a notamment pour mission de favoriser l’intégration des travailleurs handicapés et de leur offrir un environnement de travail adapté à leurs besoins.

Quelle est la différence entre un ESAT et une Entreprise Adaptée ?

Les ESAT (ancien CAT) sont des établissements médico-sociaux qui proposent différents services à destination de clients publics et privés. Ces établissements sont régis par le Code de l'Action Sociale et des Familles et disposent de 100% de leurs effectifs de production reconnus en situation de handicap. Les Entreprises Adaptées (anciens Ateliers Protégés) sont des entreprises régies par le Ministère du Travail et qui ont la spécificité d'employer, a minima, 55% de personnes en situation de handicap parmi leurs effectifs globaux.

Qu’est-ce que l’ESS ?

L'ESS ou Économie Sociale et Solidaire est un ensemble d'organisations variées qui présentent un fonctionnement et des missions différentes de celles d'une entreprise "classique" : les structures de l'ESS, à l'instar du Réseau Gesat, placent l'impact social, économique et/ou environnemental en premier lieu de leurs actions et ont vocation à privilégier la solidarité et l'humain au centre de leur modèle économique. Plus d'informations sur le secteur sur le site d'ESS France ou sur le site du ministère de l'Économie et des Finances.

Pourquoi les ESAT et les Entreprises Adaptées sont-ils des partenaires privilégiés de leurs clients ?

Les prestataires ESAT et Entreprises Adaptées sont reconnus pour la qualité de leurs services, leur innovation constante, et la diversité des produits et services qu'ils proposent. Ils offrent des solutions dans plus de 200 métiers, sont flexibles, et s'adaptent facilement à la demande de leurs clients grâce à des services construits sur-mesure. De plus, les ESAT et EA représentent un maillage de plus de 2250 prestataires, répartis sur l'ensemble du territoire, ce qui fait d'eux des partenaires de proximité.


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