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ESAT et entreprises adaptées en Support technique et assistance utilisateur

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Plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées proposent des prestations de helpdesk informatique (support technique). Ces prestataires se chargent de traiter les demandes des utilisateurs en cas de dysfonctionnements et d’incidents, de valider les demandes d'homologation utilisateur, d'installer, configurer et assurer la maintenance des ordinateurs (pour les parcs informatiques d’entreprises notamment), de garantir le fonctionnement des réseaux informatiques et téléphoniques. Ils interviennent fréquemment en partenariat avec des entreprises privées spécialistes des services numériques.

Le métier «Support technique et assistance utilisateur» regroupe 50 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :

ANRH EA de Lyon

Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2017
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Services généraux Prestations intellectuelles

ANRH EA de Montauban

Montauban (82)23 travailleursDepuis 2012
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations intellectuelles Prestations administratives Production industrielle ... + 3 pôles

ANRH EA de Nanterre

Nanterre (92)59 travailleursDepuis 1973
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Conditionnement, logistique et transport Services généraux Prestations intellectuelles

ANRH EA de Nantes

Nantes (44)96 travailleursDepuis 1966
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Services généraux ... + 2 pôles

ANRH EA de Tours

Tours (37)100 travailleursDepuis 1999
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers ... + 3 pôles

APF ENTREPRISE 64

Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Artisanat Prestations administratives Communication et marketing ... + 3 pôles

APF Entreprise PACA

Aix-en-Provence (13)65 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Production industrielle Prestations administratives Construction et bâtiment ... + 3 pôles

APF ENTREPRISES 93

Noisy-le-Sec (93)245 travailleursDepuis 1979
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Conditionnement, logistique et transport Production industrielle Services généraux ... + 2 pôles

APF Entreprises Villeurbanne

Villeurbanne (69)120 travailleursDepuis 1962
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Production industrielle Nettoyage et entretien Energie, environnement, gestion des déchets ... + 4 pôles

APF INDUSTRIE 38

Échirolles (38)150 travailleursDepuis 1971
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Artisanat Nettoyage et entretien Production industrielle ... + 4 pôles

ATIMIC

Levallois-Perret (92)50 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Communication et marketing Prestations intellectuelles

EA ATF GAIA

Moissy-Cramayel (77)80 travailleursDepuis 2008
Energie, environnement, gestion des déchets Prestations intellectuelles

ENTREPRISE DE VALORISATION ADAPTEE (E.V.A)

Vitrolles (13)11 travailleursDepuis 2018
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Energie, environnement, gestion des déchets Prestations intellectuelles

GESTFORM

Mérignac (33)32 travailleursDepuis 1986
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM BORDEAUX

Le Haillan (33)96 travailleursDepuis 2003
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM PARIS

La Garenne-Colombes (92)61 travailleursDepuis 2010
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 4 pôles

GESTFORM TOULOUSE

Plaisance-du-Touch (31)103 travailleursDepuis 1998
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 3 pôles

HANDIRECT SERVICES

Avrillé (49)4 travailleursDepuis 2015
Communication et marketing Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

HANDIRECT NANTES

Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007
Services généraux Communication et marketing Impression, reprographie et marquage ... + 3 pôles

HANDIRECT STRASBOURG

Strasbourg (67)13 travailleursDepuis 2008
Impression, reprographie et marquage Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives ... + 2 pôles

NEA PACA

Gémenos (13)30 travailleursDepuis 2017
Nettoyage et entretien Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles ... + 2 pôles

O3 EXPERTS CROUZILLES

Crouzilles (37)4 travailleursDepuis 2020
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Artisanat Productions alimentaires Prestations intellectuelles

O3 EXPERTS ILE BOUCHARD

L'Île-Bouchard (37)0 travailleursDepuis 2018
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Productions alimentaires Prestations intellectuelles Prestations administratives

RECYCLEA

Domérat (03)92 travailleursDepuis 2011
Prestations intellectuelles Energie, environnement, gestion des déchets

SCOP NEA AUVERGNE - RHONE-ALPES

La Ravoire (73)160 travailleursDepuis 1990
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Nettoyage et entretien Impression, reprographie et marquage Services généraux ... + 6 pôles

Acces Inclusive Tech

Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020
Communication et marketing Prestations intellectuelles Prestations administratives

ALSACE ENTREPRISE ADAPTEE

Wittenheim (68)190 travailleursDepuis 1989
Production industrielle Espaces verts et paysagers Services généraux ... + 2 pôles

ARCESI Auvergne Rhône-Alpes

Lyon 7 (69)10 travailleursDepuis 2017
Prestations intellectuelles

ARCESI Hauts-de-France

Marcq-en-Barœul (59)20 travailleursDepuis 2020
Prestations intellectuelles

ARCESI Ile de France

Choisy-le-Roi (94)25 travailleursDepuis 2019
Prestations intellectuelles

ARCESI Nouvelle Aquitaine

Mérignac (33)15 travailleursDepuis 2017
Prestations intellectuelles

ARCESI Occitanie

Blagnac (31)70 travailleursDepuis 2013
Prestations intellectuelles

ARCESI Provence Alpes Côte d’Azur

Marignane (13)30 travailleursDepuis 2016
Prestations intellectuelles

DSI AQUITAINE

Bruges (33)80 travailleursDepuis 2019
Production industrielle Impression, reprographie et marquage Communication et marketing ... + 6 pôles

DSI AQUITAINE

Bruges (33)80 travailleursDepuis 2012
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI Atlantique

Lavau-sur-Loire (44)80 travailleursDepuis
Prestations intellectuelles Artisanat Impression, reprographie et marquage ... + 7 pôles

DSI AURA

Saint-Priest (69)30 travailleursDepuis 2018
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI IDF

Marolles-en-Brie (94)30 travailleursDepuis 2013
Impression, reprographie et marquage Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 6 pôles

DSI MEDITERRANEE

Valbonne (06)65 travailleursDepuis 2015
Construction et bâtiment Impression, reprographie et marquage Communication et marketing ... + 6 pôles

DSI Occitanie

Blagnac (31)1294 travailleursDepuis 1996
Prestations intellectuelles Impression, reprographie et marquage Services généraux ... + 6 pôles

EA LE TREMPLIN - CROIX ROUGE FRANCAISE

Meaux (77)10 travailleursDepuis 1968
Prestations intellectuelles Conditionnement, logistique et transport Espaces verts et paysagers

INGECAP SARL

Metz (57)14 travailleursDepuis 2006
Prestations intellectuelles

INNOV and CO Handicap

Asnières-sur-Seine (92)30 travailleursDepuis 2015
Prestations intellectuelles Services généraux Production industrielle ... + 3 pôles

INSOURCIO

Nogent-le-Rotrou (28)2 travailleursDepuis 2020
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Communication et marketing Prestations intellectuelles

ITEKWAY OCCITANIE

Toulouse (31)54 travailleursDepuis 2014
Production industrielle Construction et bâtiment Communication et marketing ... + 3 pôles

REACTIV2M

Seyssinet-Pariset (38)12 travailleursDepuis 2010
Impression, reprographie et marquage Prestations intellectuelles Nettoyage et entretien

UP'Interim Angers

Angers (49)450 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

UP'Interim Nantes

Rezé (44)450 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers Prestations intellectuelles ... + 3 pôles

UP'Interim Strasbourg

Strasbourg (67)150 travailleursDepuis 2021
Nettoyage et entretien Communication et marketing Prestations intellectuelles ... + 7 pôles

VIT'EA SAS

Entzheim (67)8 travailleursDepuis 2021
Prestations intellectuelles

Vos questions sur les ESAT et EA

Comment faire pour travailler en milieu protégé ou adapté ?

Pour travailler en milieu protégé ou adapté, une personne en situation de handicap peut se rapprocher de la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) de son département, qui pourra l'aider à présenter son dossier à la Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH). En fonction de l'autonomie de la personne en situation de handicap, la CDAPH pourra l'orienter vers un ESAT ou une Entreprise Adaptée, qui se chargera de l'accompagner dans son projet professionnel et dans son projet de vie.

Quelle est la capacité d'innovation des ESAT et Entreprises Adaptées ?

Les ESAT et Entreprises Adaptées innovent sans cesse pour proposer de nouveaux métiers en lien avec les attentes de leurs clients et les compétences de leurs travailleurs. C'est en effet plus de 60% de tous les ESAT et Entreprises Adaptées du territoire qui ont créé une nouvelle activité au cours de ces deux dernières années (Source : Observatoire National des Achats Responsables aux ESAT et Entreprises Adaptées).

Qu'est-ce que la mise à disposition ?

La mise à disposition est un dispositif d'inclusion : elle consiste en un prêt de main d'oeuvre d'un ESAT ou d'une EA, à une entreprise ordinaire, pour une durée maximale de 24 mois. Au quotidien, le travailleur en situation de handicap mis à disposition occupe un poste de travail, et réalise sa mission sous l'encadrement de l'entreprise accueillante, mais reste contractuellement lié à son ESAT ou son EA. L'exercice de cette activité à caractère professionnel en milieu ordinaire de travail contribue à favoriser son épanouissement personnel et professionnel et à développer sa capacité d’emploi. Le but est l’embauche éventuelle du travailleur par l'entreprise accueillante.

Quelle est la différence entre un ESAT et une Entreprise Adaptée ?

Les ESAT (ancien CAT) sont des établissements médico-sociaux qui proposent différents services à destination de clients publics et privés. Ces établissements sont régis par le Code de l'Action Sociale et des Familles et disposent de 100% de leurs effectifs de production reconnus en situation de handicap. Les Entreprises Adaptées (anciens Ateliers Protégés) sont des entreprises régies par le Ministère du Travail et qui ont la spécificité d'employer, a minima, 55% de personnes en situation de handicap parmi leurs effectifs globaux.

Qu'est-ce que la cotraitance ?

La cotraitance ou groupement momentané d’entreprises (GME) est un accord privé entre entreprises (ESAT, entreprises adaptées et/ou fournisseurs classiques) qui leur permet de s’organiser afin de répondre à un marché privé ou public auquel elles n’auraient pu soumissionner si elles avaient été seules. La cotraitance permet aux ESAT et Entreprises Adaptées de se positionner sur des marchés à forte volumétrie, forte technicité, ou sur des zones géographiques étendues. Le client signe généralement un contrat multipartite avec les différents fournisseurs du groupement. Ce schéma contractuel permet au client de valoriser la part du marché confiée à un ESAT ou une EA.

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