ESAT et entreprises adaptées en Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)
Affiner la recherchePlusieurs ESAT et Entreprises Adaptées disposent de centres d'appels situés en France. Ils proposent des services de mesure de la satisfaction client, d'enquêtes marketing, de sondages, d'études, de recrutements, de fidélisation, de promotion d'événements, de campagne d'information, de prise de rendez-vous de prospection, de qualification de fichiers, de télémarketing, de relances d'impayés, de recouvrement amiable, de standard téléphonique, de secrétariat d'entreprise... Les conseillers sont formés aux bonnes pratiques de la relation client BtoB et BtoC. Les centres d'appels sont ouverts en semaine, aux heures ouvrées. Certaines structures peuvent également intervenir en dehors de ces jours/horaires. Ces prestataires proposent généralement une gestion omnicanale (appels, courriers, mails, SMS, fax, chat).
Le métier «Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)» regroupe 44 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :
ANRH EA d'Orléans
Orléans (45)80 travailleursDepuis 1981Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
ANRH EA de Lyon
Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2017Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
ANRH EA de Tours
Tours (37)100 travailleursDepuis 1999Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
APF ENTREPRISE 64
Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
APF ENTREPRISES TOURS
Tours (37)151 travailleursDepuis 1972Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
ARISTA SAS
Valenciennes (59)50 travailleursDepuis 2007Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
EA ALTEREOS
Tourcoing (59)350 travailleursDepuis 1991EA ALTHEA Essonne
Saclay (91)35 travailleursDepuis 2011Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
EA APF entreprise 88
Dinozé (88)230 travailleursDepuis 1982Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Handirect Finistère
Brest (29)6 travailleursDepuis 2014HANDIRECT LA DEFENSE
La Garenne-Colombes (92)11 travailleursDepuis 1996HANDIRECT METZ
Metz (57)8 travailleursDepuis 2010HANDIRECT MORBIHAN
Lorient (56)5 travailleursDepuis 2011HANDIRECT NANTES
Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007HANDIRECT NORMANDIE
Le Havre (76)8 travailleursDepuis 2008HANDIRECT RENNES
Chantepie (35)15 travailleursDepuis 2009HANDIRECT SERVICES
La Garenne-Colombes (92)180 travailleursDepuis 1996HANDIRECT SERVICES LYON
Lyon 9 (69)9 travailleursDepuis 2008HANDIRECT ST BRIEUC
Langueux (22)10 travailleursDepuis 2008HANDISHARE
Limonest (69)35 travailleursDepuis 2011INDRE ATELIERS
Châteauroux (36)42 travailleursDepuis 2005RESEAUX ADAPTES
Aix-en-Provence (13)18 travailleursDepuis 2014Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
SIFU GROUPE - NOUVELLE AQUITAINE
Guéret (23)32 travailleursDepuis 2020VIPP & PHILIPPE
Anteuil (25)45 travailleursDepuis 2018Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
WALLABY
Albi (81)24 travailleursDepuis 2015Acces Inclusive Tech
Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020AFEJI EA FLANDRE LITTORAL
Grande-Synthe (59)73 travailleursDepuis 2018DEASTANCE SERVICES
Chasseneuil-du-Poitou (86)35 travailleursDepuis 2010EUREKA HANDICAP
Marseille 6 (13)300 travailleursDepuis 2020HANDI'S INDUSTRIE (Auvergne - Puy-de-Dôme)
Thiers (63)22 travailleursDepuis 2012HANDIVIA 33
Eysines (33)10 travailleursDepuis 2014IS-EA
Montpellier (34)5 travailleursDepuis 2015LE CHAMPFLEURY
Gourbeyre (971)42 travailleursDepuis 1992LMDES
Saint-Jean-en-Royans (26)70 travailleursDepuis 2004STD PRO
Marseille 16 (13)40 travailleursDepuis 2010Vos questions sur les ESAT et EA
La RSE est aujourd'hui une notion qui se doit d'être transverse au sein de toute organisation. Les achats ont une place prépondérante à jouer dans la mise en application des enjeux RSE en les déclinant sous forme d'une stratégie d'achats responsables. Celle-ci permet à l'organisation de valoriser les aspects éthiques et sociaux de ses fournisseurs tout en impliquant les services prescripteurs dans l'atteinte des objectifs RSE de l'organisation.
En tant que prestataires éligibles aux clauses sociales d’insertion dans les marchés publics, les ESAT et les Entreprises Adaptées sont en mesure de répondre aux heures d'insertion à travers des prestations réalisées en sous-traitance, en mise à disposition de main-d’œuvre ou encore à travers des partenariats en co-traitance.
Pour vous aider à identifier le prestataire adapté à vos besoins, le Réseau GESAT met à votre disposition un annuaire dédié, qui référence l’ensemble des 2 250 ESAT et Entreprises Adaptées en mesure de répondre à vos attentes. Vous pouvez également leur adresser une demande de devis directement via cet annuaire qui regroupe plus de 200 métiers et 14 pôles de compétences différents. Notre place de marché permet aussi à nos donneurs d’ordre partenaires de partager leurs demandes de sourcing.
La co-traitance est l'établissement d'un partenariat entre plusieurs entreprises en vue de répondre à un marché. Il peut s'agir d'un groupement entre plusieurs entreprises ordinaires, entre plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées, ou le plus fréquemment, entre un ESAT-EA et une entreprise ordinaire. Les relations entre les co-traitants sont régies par une convention de groupement. En parallèle, les co-traitants sont généralement reliés au client par un contrat multipartite. Chaque co-traitant réalise une partie du marché, et transmet au client la facture correspondante.
D'après le dernier Observatoire économique national des achats responsables aux ESAT et Entreprises Adaptées, 97% des organisations souhaitent maintenir ou développer leurs achats responsables dans les deux prochaines années. Sur les achats inclusifs, et plus particulièrement ceux visant les ESAT et Entreprises Adaptées, ce sont principalement les métiers de l'entretien d'espaces verts, du nettoyage de locaux et des services généraux qui sont ciblés. En effet, 40% des donneurs d'ordres envisagent de développer leurs achats inclusifs sur, a minima, l'un de ces segments dans les deux prochaines années.
Les autres métiers du pôle de compétences
Retrouvez tous les autres métiers du pôle de compétences «Communication et marketing» disponibles sur notre annuaire des ESAT et Entreprises adaptées :
- Agence de communication
- Agence évènementielle
- Carterie
- Coffrets cadeaux d'artisanat
- Communication rédactionnelle
- Confection de costumes et de décors
- Création de spectacles
- Création et fabrication de trophées
- Création graphique, infographie et PAO
- Création, développement et maintenance de sites internet
- Distribution de flyers, boitage
- E-marketing
- Gestion d'appels entrants (hotline, SAV)
- Gravure, marquage, flocage et broderie
- Location de salles
- Location et montage de structures
- Objets publicitaires
- Photo
- Production audiovisuelle, vidéos
- Régie technique
- Scénographie
- Signalétique