Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Pour améliorer votre expérience, d’autres cookies peuvent être utilisés : vous pouvez choisir de les désactiver. Cela reste modifiable à tout moment via le lien Cookies en bas de page.


 
 

ESAT et entreprises adaptées en Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)

Affiner la recherche

Plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées disposent de centres d'appels situés en France. Ils proposent des services de mesure de la satisfaction client, d'enquêtes marketing, de sondages, d'études, de recrutements, de fidélisation, de promotion d'événements, de campagne d'information, de prise de rendez-vous de prospection, de qualification de fichiers, de télémarketing, de relances d'impayés, de recouvrement amiable, de standard téléphonique, de secrétariat d'entreprise... Les conseillers sont formés aux bonnes pratiques de la relation client BtoB et BtoC. Les centres d'appels sont ouverts en semaine, aux heures ouvrées. Certaines structures peuvent également intervenir en dehors de ces jours/horaires. Ces prestataires proposent généralement une gestion omnicanale (appels, courriers, mails, SMS, fax, chat).

Le métier «Gestion d'appels sortants (télémarketing, enquête)» regroupe 44 prestataires du secteur du travail protégé et adapté (ESAT & EA) qui offrent des services dans ces domaines.
Voici la liste des entreprises concernées :

ANRH EA d'Orléans

Orléans (45)80 travailleursDepuis 1981
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Nettoyage et entretien

ANRH EA de Lyon

Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2017
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Services généraux Prestations intellectuelles

ANRH EA de Tours

Tours (37)100 travailleursDepuis 1999
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers ... + 3 pôles

APF ENTREPRISE 64

Sauvagnon (64)122 travailleursDepuis 2004
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Artisanat Prestations administratives Communication et marketing ... + 3 pôles

APF ENTREPRISES TOURS

Tours (37)151 travailleursDepuis 1972
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Production industrielle Energie, environnement, gestion des déchets Communication et marketing ... + 2 pôles

ARISTA SAS

Valenciennes (59)50 travailleursDepuis 2007
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Communication et marketing Services généraux

EA ALTEREOS

Tourcoing (59)350 travailleursDepuis 1991
Prestations administratives Conditionnement, logistique et transport Services généraux ... + 4 pôles

EA ALTHEA Essonne

Saclay (91)35 travailleursDepuis 2011
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Services généraux Communication et marketing

EA APF entreprise 88

Dinozé (88)230 travailleursDepuis 1982
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Conditionnement, logistique et transport Communication et marketing Prestations administratives

EA TAKTIM

Strasbourg (67)25 travailleursDepuis 2012
Communication et marketing

HANDICALL BORDEAUX

Bordeaux (33)100 travailleursDepuis 2004
Communication et marketing

HANDICALL CHARTRES

Chartres (28)80 travailleursDepuis 2010
Communication et marketing

HANDICALL LYON

Lyon 7 (69)60 travailleursDepuis 2013
Communication et marketing

HANDICALL TOURS

Saint-Pierre-des-Corps (37)70 travailleursDepuis 2009
Communication et marketing

Handirect Finistère

Brest (29)6 travailleursDepuis 2014
Prestations administratives Communication et marketing Conditionnement, logistique et transport

HANDIRECT LA DEFENSE

La Garenne-Colombes (92)11 travailleursDepuis 1996
Prestations administratives Impression, reprographie et marquage Communication et marketing

HANDIRECT METZ

Metz (57)8 travailleursDepuis 2010
Prestations administratives Communication et marketing

HANDIRECT MORBIHAN

Lorient (56)5 travailleursDepuis 2011
Prestations administratives Communication et marketing

HANDIRECT NANTES

Saint-Herblain (44)10 travailleursDepuis 2007
Services généraux Communication et marketing

HANDIRECT NORMANDIE

Le Havre (76)8 travailleursDepuis 2008
Communication et marketing Prestations administratives

HANDIRECT RENNES

Chantepie (35)15 travailleursDepuis 2009
Prestations administratives Communication et marketing Services généraux

HANDIRECT SERVICES

La Garenne-Colombes (92)180 travailleursDepuis 1996
Prestations administratives Impression, reprographie et marquage Communication et marketing ... + 2 pôles

HANDIRECT SERVICES LYON

Lyon 9 (69)9 travailleursDepuis 2008
Prestations administratives Communication et marketing

HANDIRECT ST BRIEUC

Langueux (22)10 travailleursDepuis 2008
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Communication et marketing

HANDISHARE

Limonest (69)35 travailleursDepuis 2011
Prestations administratives Communication et marketing Services généraux

INDRE ATELIERS

Châteauroux (36)42 travailleursDepuis 2005
Prestations administratives Conditionnement, logistique et transport Energie, environnement, gestion des déchets ... + 2 pôles

RESEAUX ADAPTES

Aix-en-Provence (13)18 travailleursDepuis 2014
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Communication et marketing Prestations administratives

SIFU GROUPE - NOUVELLE AQUITAINE

Guéret (23)32 travailleursDepuis 2020
Espaces verts et paysagers Construction et bâtiment Artisanat ... + 5 pôles

SOURDLINE DEVELOPPEMENT

Colombes (92)12 travailleursDepuis 2013
Communication et marketing

VIPP & PHILIPPE

Anteuil (25)45 travailleursDepuis 2018
Signataire de la charte Ethique du Réseau Gesat
Prestations administratives Prestations intellectuelles Services généraux

WALLABY

Albi (81)24 travailleursDepuis 2015
Conditionnement, logistique et transport Communication et marketing Production industrielle

Acces Inclusive Tech

Saint-Denis (93)20 travailleursDepuis 2020
Prestations intellectuelles Prestations administratives Communication et marketing

AFEJI EA FLANDRE LITTORAL

Grande-Synthe (59)73 travailleursDepuis 2018
Nettoyage et entretien Espaces verts et paysagers Conditionnement, logistique et transport ... + 4 pôles

DEASTANCE SERVICES

Chasseneuil-du-Poitou (86)35 travailleursDepuis 2010
Prestations administratives Services généraux Communication et marketing

EUREKA HANDICAP

Marseille 6 (13)300 travailleursDepuis 2020
Restauration, hébergement et services touristiques Communication et marketing Construction et bâtiment ... + 8 pôles

HANDI'S INDUSTRIE (Auvergne - Puy-de-Dôme)

Thiers (63)22 travailleursDepuis 2012
Communication et marketing Productions alimentaires Conditionnement, logistique et transport

HANDIVIA 33

Eysines (33)10 travailleursDepuis 2014
Communication et marketing Prestations administratives

HANDIVIA 67

Strasbourg (67)8 travailleursDepuis 2015
Communication et marketing

HENERGY

Courbevoie (92)15 travailleursDepuis
Prestations administratives Communication et marketing

IS-EA

Montpellier (34)5 travailleursDepuis 2015
Services généraux Communication et marketing Prestations administratives

LE CHAMPFLEURY

Gourbeyre (971)42 travailleursDepuis 1992
Espaces verts et paysagers Communication et marketing Prestations administratives

LMDES

Saint-Jean-en-Royans (26)70 travailleursDepuis 2004
Conditionnement, logistique et transport Prestations administratives Production industrielle ... + 5 pôles

SOFRATEL ENTREPRISE ADAPTEE

Cambrai (59)10 travailleursDepuis 2021
Communication et marketing

STD PRO

Marseille 16 (13)40 travailleursDepuis 2010
Prestations administratives Communication et marketing Conditionnement, logistique et transport ... + 2 pôles

Vos questions sur les ESAT et EA

Pourquoi intégrer la RSE dans les achats ?

La RSE est aujourd'hui une notion qui se doit d'être transverse au sein de toute organisation. Les achats ont une place prépondérante à jouer dans la mise en application des enjeux RSE en les déclinant sous forme d'une stratégie d'achats responsables. Celle-ci permet à l'organisation de valoriser les aspects éthiques et sociaux de ses fournisseurs tout en impliquant les services prescripteurs dans l'atteinte des objectifs RSE de l'organisation.

Comment les ESAT et Entreprises Adaptées peuvent être intégrés dans la réponse aux clauses sociales d'insertion ?

En tant que prestataires éligibles aux clauses sociales d’insertion dans les marchés publics, les ESAT et les Entreprises Adaptées sont en mesure de répondre aux heures d'insertion à travers des prestations réalisées en sous-traitance, en mise à disposition de main-d’œuvre ou encore à travers des partenariats en co-traitance.

Comment trouver un ESAT ou une Entreprise adaptée ?

Pour vous aider à identifier le prestataire adapté à vos besoins, le Réseau GESAT met à votre disposition un annuaire dédié, qui référence l’ensemble des 2 250 ESAT et Entreprises Adaptées en mesure de répondre à vos attentes. Vous pouvez également leur adresser une demande de devis directement via cet annuaire qui regroupe plus de 200 métiers et 14 pôles de compétences différents. Notre place de marché permet aussi à nos donneurs d’ordre partenaires de partager leurs demandes de sourcing.

Qu'est-ce que la cotraitance ?

La co-traitance est l'établissement d'un partenariat entre plusieurs entreprises en vue de répondre à un marché. Il peut s'agir d'un groupement entre plusieurs entreprises ordinaires, entre plusieurs ESAT et Entreprises Adaptées, ou le plus fréquemment, entre un ESAT-EA et une entreprise ordinaire. Les relations entre les co-traitants sont régies par une convention de groupement. En parallèle, les co-traitants sont généralement reliés au client par un contrat multipartite. Chaque co-traitant réalise une partie du marché, et transmet au client la facture correspondante.

Quels sont les besoins de demain en matière d'achats responsables ?

D'après le dernier Observatoire économique national des achats responsables aux ESAT et Entreprises Adaptées, 97% des organisations souhaitent maintenir ou développer leurs achats responsables dans les deux prochaines années. Sur les achats inclusifs, et plus particulièrement ceux visant les ESAT et Entreprises Adaptées, ce sont principalement les métiers de l'entretien d'espaces verts, du nettoyage de locaux et des services généraux qui sont ciblés. En effet, 40% des donneurs d'ordres envisagent de développer leurs achats inclusifs sur, a minima, l'un de ces segments dans les deux prochaines années.


Le réseau au service du développement de vos achats inclusifs

Le réseau au service du développement de vos achats inclusifs

Découvrir nos services aux entreprises
Le réseau au service du développement économique de votre ESAT ou Entreprise Adaptée

Le réseau au service du développement économique de votre ESAT ou Entreprise Adaptée

Découvrir nos services aux ESAT-EA
Je continue sur le site
 
Le réseau au service du développement de vos achats inclusifs

Le réseau au service du développement de vos achats inclusifs

Découvrir nos services aux entreprises
Le réseau au service du développement économique de votre ESAT ou Entreprise Adaptée

Le réseau au service du développement économique de votre ESAT ou Entreprise Adaptée

Découvrir nos services aux ESAT-EA
Je continue sur le site
 
HAUT